MiSalud Términos de Uso

Estos Términos de Uso ("TDU") se suscriben por y entre usted, como individuo que da su consentimiento a estos TDU ("usted" y sus derivados), y MiSalud, Inc., una corporación de Delaware con dirección en 228 Hamilton Ave., Floor 3, Palo Alto, CA 94301, actuando por sí misma y cualquiera de sus subsidiarias, afiliadas o entidades matrices, o sus sucesores (colectivamente, "MiSalud"). Estos TDU rigen: (a) su uso individual y personal de la aplicación móvil de MiSalud ("Aplicación"), (b) su cuenta personal dentro de la aplicación de escritorio de MiSalud ubicada en la URL www.misalud.ai ("Sitio" y, junto con la Aplicación, la "Plataforma"), y (c) su recepción de servicios puestos a su disposición por MiSalud a través de la Aplicación o el Sitio ("Servicios") durante el período de suscripción aplicable seleccionado por usted ("Plazo de Suscripción"). Para mayor claridad, los Servicios excluyen cualquier (i) servicio, (ii) productos, (iii) atención, (iv) diagnóstico, tratamiento y prescripción de medicamentos de terceros ("Servicios Médicos"), o (v) asesoramiento que pueda ser proporcionado por proveedores externos que no sean MiSalud, incluyendo Saluca, PC ("Proveedores Externos"), incluso si el acceso a estos Proveedores Externos y sus productos o servicios se facilita a través de la Plataforma. MiSalud no proporciona Servicios Médicos. Opera la Plataforma tecnológica a través de la cual puede conectarse con Proveedores Externos que pueden prestar Servicios Médicos y recibir otros Servicios.

‍1. ACEPTACIÓN DE TDU.
‍Lea atentamente estos TDU, ya que afectan sus derechos y obligaciones legales. Si ha aceptado previamente versiones anteriores de estos términos y condiciones, acepta que, a partir de la fecha en que acepte los presentes TDU, los presentes TDU se aplicarán a usted, con exclusión de todos y cada uno de los términos o condiciones anteriores entre usted y MiSalud. SI NO ESTÁ DE ACUERDO CON ESTAR OBLIGADO POR TODOS ESTOS TÉRMINOS, NO PUEDE USAR LA PLATAFORMA NI RECIBIR NINGÚN SERVICIO. USTED ACEPTA ESTAR SUJETO A ESTOS TDU AL (A) ACCEDER O UTILIZAR, O CONTINUAR ACCEDIENDO O UTILIZANDO, NUESTRA PLATAFORMA O LOS SERVICIOS, (B) REGISTRARSE PARA UNA CUENTA, O RENOVAR SU SUSCRIPCIÓN A UNA CUENTA, O (C) HACER CLIC EN "ESTOY DE ACUERDO" O "ACEPTO" U OTRA DESIGNACIÓN SIMILAR DE CONSENTIMIENTO.

2. ELEGIBILIDAD.
‍Debe tener al menos 18 años para utilizar la Plataforma o recibir Servicios en su propio nombre. Debe tener la autoridad legal y la capacidad de celebrar y aceptar estar obligado por estos TDU. Si no tiene 18 años de edad, no puede proceder con la inscripción o el uso de los Servicios o cualquier Servicio Médico prestado por Proveedores Externos.

Además, usted reconoce y acepta que ni MiSalud ni sus Proveedores de Terceros tienen licencia para proporcionar Servicios Médicos en todas las jurisdicciones, y, por lo tanto, su elegibilidad para recibir los mismos puede estar restringida según su ubicación, la ubicación del Proveedor de Terceros y/o las leyes o requisitos de licencia profesional aplicables a MiSalud y/o el Proveedor de Terceros. Le rogamos que consulte las preguntas frecuentes vigentes en la URL https://www.misalud.ai/preguntas-frecuentes, actualizada periódicamente, para conocer la lista de estados u otras ubicaciones donde se pueden proporcionar Servicios Médicos u otros Servicios, la cual puede ser modificada y actualizada por MiSalud en cualquier momento.

‍3. ARBITRAJE Y RENUNCIA A LA DEMANDA COLECTIVA.
ESTOS TDU OTORGAN A MISALUD EL DERECHO DE REQUERIR QUE LAS DISPUTAS SE RESUELVAN SOLO A TÍTULO INDIVIDUAL MEDIANTE ARBITRAJE FINAL Y VINCULANTE (Y NO MEDIANTE LITIGIO JUDICIAL). ESTO SIGNIFICA QUE USTED RENUNCIA A CUALQUIER DERECHO A UN JUICIO CON JURADO Y RENUNCIA A CUALQUIER DERECHO A PRESENTAR DEMANDAS COLECTIVAS CONTRA MISALUD. Consulte la Sección titulada Resolución de Disputas para obtener detalles completos.

‍4. REGISTRO DE CUENTA; POLÍTICA DE PRIVACIDAD.
‍Ciertas áreas de la Plataforma requieren que se registre para obtener una cuenta y proporcione información para usar esas funciones, incluido su nombre, dirección de correo electrónico, edad, dirección de facturación y otra información que identifique, describa o sea razonablemente capaz de asociarse con usted o que se considere personalmente identificable según las leyes de privacidad de datos aplicables ("Información Personal").

Cualquier Información Personal que nos proporcione se rige por nuestra Política de Privacidad. Al crear o renovar su cuenta, utilizar la Plataforma o solicitar los Servicios, acepta los términos de nuestra Política de Privacidad. Asimismo, si su cuenta es pagada por un tercero, tal como se describe en la Sección 7 a continuación, podemos recibir, proporcionar y compartir con dicho tercero o sus representantes cierta información, incluida información personal, cuando sea requerido por la ley aplicable o una orden gubernamental, o de acuerdo con nuestro contrato con el proveedor de servicios. Esto puede incluir información necesaria para calcular las tarifas que el proveedor de servicios debe pagar, evaluar el uso general del Servicio y llevar a cabo, hacer cumplir, administrar o gestionar las obligaciones legales o derechos relacionados con el programa de beneficios establecido por el tercero a través del cual se le proporciona su cuenta. Sin embargo, MiSalud nunca compartirá sus registros médicos con el tercero.
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Si decide no proporcionar dicha información, es posible que no pueda registrarse para su cuenta, acceder a la Plataforma o recibir los Servicios. Usted acepta proporcionar solo información verdadera, precisa, actual y completa en todo momento. Si creemos razonablemente que proporcionó información falsa, inexacta, engañosa, obsoleta o incompleta, tenemos derecho a suspender o cancelar su cuenta y negarle el acceso a la Plataforma y los Servicios relacionados.

Al registrarse para obtener una cuenta o crear un perfil, usted está de acuerdo en aceptar la responsabilidad de todas las actividades que ocurran bajo esa cuenta, incluido mantener su contraseña en secreto y segura.

Usted acepta notificarnos inmediatamente a contact@misalud.ai de cualquier uso no autorizado de su cuenta o cualquier otra violación de la seguridad tan pronto como se entere de ello.

‍5. CANCELACIÓN DE LA CUENTA.
5.1. Cancelación de su servicio.
Puede cancelar su cuenta y plan de servicio de MiSalud en cualquier momento enviándonos una notificación a contact@misalud.ai.

‍5.2. Cuando su cancelación sea efectiva.
‍Si está bajo un plan de servicio mensual, su cancelación entrará en vigencia el último día calendario del mes en el que nos notifique.

Si está bajo un plan de servicio prepago, su cancelación entrará en vigencia el último día calendario del mes en el que su plan cancelado fue configurado originalmente para renovarse.

‍5.3. Uso continuo hasta que la cancelación sea efectiva.
‍Hasta que su cancelación sea efectiva, puede continuar utilizando la Plataforma y recibiendo Servicios, siempre que continúe siendo responsable de cualquier tarifa que deba, en la medida en que no se haya pagado o esté pendiente.

‍5.4. Eliminación de la cuenta.
‍Al finalizar su plan de servicio, y según las prácticas de eliminación de datos de MiSalud, su cuenta se eliminará, junto con todos los datos de la cuenta, y no tendrá ningún acceso continuo a la Plataforma o los Servicios ni a ningún dato en ellos.

‍6. AVISO DE PRIVACIDAD DE LA LEY DE PORTABILIDAD Y RESPONSABILIDAD DE LOS SEGUROS DE SALUD (HIPAA, POR SUS SIGLAS EN INGLÉS).
‍Bajo ciertas circunstancias, puede proporcionar información de salud identificable individualmente sobre su salud física o mental pasada, presente o futura a un profesional de la salud al que se acceda a través de la Plataforma o en relación con los Servicios ("Información Médica Protegida" o "IMP"). Si lo hace, la recopilación, el uso y la divulgación de su IMP se rigen por el Aviso de Privacidad de la HIPAA de MiSalud.

Al usar la Plataforma, solicitar los Servicios o proporcionar su consentimiento, usted acepta los términos del Aviso de Privacidad de la HIPAA de MiSalud.

‍7. OBLIGACIONES DE PAGO.
7.1. Si otros pagan por su suscripción.
‍Esta Sección 7 y su obligación de pagar a MiSalud por su suscripción a la Plataforma no se aplicarán en la medida en que (a) un tercero, incluido, entre otros, su empleador, una institución financiera, una cooperativa de crédito o un tercero similar ("Tercero Pagador"), haya celebrado un acuerdo con MiSalud y haya acordado pagar el costo de sus suscripciones, y (b) dicho Tercero Pagador realmente pague a MiSalud por las mismas.
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Sin embargo, si el Tercero Pagador incumple su obligación de pagar a MiSalud las tarifas de suscripción en las que usted incurra, usted reconoce y acepta que MiSalud puede suspender o cancelar su cuenta, interrumpir su acceso a la Plataforma o la recepción de los Servicios, y/o condicionar el restablecimiento o la reactivación de su acuerdo para pagar las tarifas de MiSalud adeudadas. Para mayor claridad, nunca le cobraremos dos veces los honorarios por los que hayamos recibido el pago en su nombre del Pagador Externo.

‍7.2. Procesadores de pago.
‍A menos que un Pagador Externo haya pagado las tarifas de suscripción por usted, y a menos que usted y MiSalud hagan un acuerdo de pago alternativo que esté documentado en los sistemas o registros internos de MiSalud, usted acepta pagar a MiSalud por todas las tarifas de suscripción y otras tarifas de los planes de servicio que seleccione a través de la Plataforma y los Servicios Médicos que reciba a través de la Plataforma.

Las tarifas se pagan en dólares estadounidenses, a menos que MiSalud cotice otra moneda en la Plataforma.

En la medida en que proporcione información relacionada con una tarjeta de crédito, tarjeta de débito, cuenta bancaria, cuenta PayPal u otro procesador o proveedor de pagos en su nombre ("Procesador de Pagos"), autoriza a MiSalud a presentar y cobrar el pago de los cargos e impuestos asociados, si corresponde, al Procesador de Pagos correspondiente en el período de facturación aplicable para su plan (por ejemplo, mensual, semestral, anual) en su nombre.
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Sin limitar sus derechos de cancelación en virtud de estos TDU o de conformidad con la ley aplicable, usted acepta que no impugnará nuestra presentación o cobro de cargos al Procesador de Pagos designado en la Plataforma por las tarifas debidamente adeudadas por los planes de servicio que haya seleccionado.

Usted acepta mantener toda la información necesaria para que presentemos solicitudes de pago al Procesador de Pagos actual.

‍7.3. Cuándo vencen las tarifas.
‍Las tarifas vencen y son pagaderas inmediatamente cuando usted ordena un plan de servicio nuevo o actualizado, o en la fecha de renovación aplicable para su plan de servicio.

Si selecciona un plan de facturación mensual, las tarifas vencen y se pagan mensualmente en la fecha indicada en el perfil de su cuenta.

Si selecciona un plan de facturación prepago, las tarifas vencen y son pagaderas en la fecha ordenada y el primer día del siguiente período de facturación sucesivo para su plan (por ejemplo, semestral o anualmente, dependiendo de su selección de plan). Los pagos de los planes pagados por adelantado vencen en su totalidad antes del período del plan. Si envía una solicitud de cancelación mientras su plan de prepago está vigente, y siempre que su cuenta esté al día, no se le reembolsará ninguna tarifa de prepago por los meses (o días) restantes del plan de prepago, excepto cuando se requiera un reembolso por ley, o cuando se proporcione un reembolso expresamente en estos TDU. Sin embargo, en este caso, su plan de prepago seguirá estando disponible hasta el último día que pagó por adelantado.

Una vez pagado, y salvo que se indique lo contrario en estos TDU, las tarifas pagadas a MiSalud no son reembolsables.

‍7.4. Renovación automática; cambios de precio.
‍A menos que proporcione un aviso de cancelación oportuno o un aviso de actualización, su plan de servicio seleccionado se renovará automáticamente sobre la misma base que se seleccionó originalmente de forma ininterrumpida y continua.

Sin embargo, MiSalud se reserva el derecho de cambiar los precios como se indica a continuación para cualquier próxima renovación, siempre que MiSalud le notifique a través de su cuenta, correo electrónico o publicando en la Plataforma, si su plan de servicio en particular estará sujeto a un aumento de precio en el próximo período de renovación.

Si se opone a un próximo aumento de precio, notifíquenos de inmediato. Su único y exclusivo recurso en ese caso es ejercer la opción de cancelación de cuenta en la Sección 5 anterior.

‍7.5. Incrementar o disminuir su plan.
Si incrementa su plan de servicio, acepta que MiSalud puede prorratearle y cobrarle las tarifas adicionales aplicables por el plan de servicio incrementado seleccionado por usted. Las prorratas pueden ser por un mes completo o parcial.

Si disminuye su plan de servicio, MiSalud puede proporcionarle un reembolso prorrateado de las tarifas pagadas por el plan anterior, pero se reserva el derecho de aplicar precios reducidos a partir del primer día del mes completo en el que su plan disminuido entre en vigor.

‍7.6. Impuestos.
‍?Nuestras tarifas no incluyen impuestos. Si estamos legalmente obligados a recaudar ventas, uso u otros impuestos de usted, estos se detallarán por separado y se recaudarán de usted junto con las tarifas aplicables, o cuando o según lo exija la ley.

‍7.7. No hay superfacturas.
‍Los Proveedores Externos no proporcionan superfacturas.

7.8. Si su cuenta no ha sido pagada.
‍Podemos suspender o cancelar su acceso o uso adicional de la Plataforma o la recepción de Servicios si su cuenta está retrasada o vencida o de otra manera morosa, sin que ello limite nuestro derecho a solicitar el pago completo por cualquier medio legal o equitativo disponible para nosotros.

8. PROVEEDORES EXTERNOS.
La Plataforma incluye enlaces a servicios, productos o contenido proporcionado por Proveedores Externos.

MiSalud no mantiene ni posee ni le proporciona este contenido, servicios o productos, y no implicamos la aprobación, el patrocinio o respaldo de estos otros Proveedores Externos o sus productos, servicios u otros sitios.

Si decide abandonar nuestra Plataforma para acceder a sitios de terceros, lo hace bajo su propio riesgo. Usted acepta que MiSalud no asume ninguna responsabilidad por los productos, contenidos, servicios, sitios web, anuncios, ofertas o información que proporcionen terceros y que estén disponibles a través de la Plataforma o los Servicios.

Usted acepta que MiSalud no será responsable de ninguna pérdida o daño de ningún tipo incurrido como resultado de su uso de cualquier servicio o producto con Proveedores Externos o sus interacciones con cualquier Proveedor Externo.

En el caso de cualquier disputa entre usted y cualquier Proveedor Externo, cualquier otro usuario o cualquier otra entidad o individuo, usted entiende y acepta que MiSalud no tiene la obligación de involucrarse en dicha disputa, y por la presente libera e indemniza a MiSalud y a los Proveedores Externos de todas y cada una de las reclamaciones, demandas y/o daños (reales o consecuentes) de todo tipo o naturaleza, conocidos o desconocidos, sospechosos e insospechados, divulgados o no divulgados, que surjan de o estén relacionados de alguna manera con dichas disputas, la Plataforma o el Servicio o las características y servicios en ellos.

‍9. ENTRENADORES.
‍Es posible que tenga la capacidad de interactuar con entrenadores a través de la Plataforma que le brindan servicios entre pares, como apoyo, consejos y otras recomendaciones informales.

‍LOS ENTRENADORES NO ACTÚAN EN CALIDAD DE PROFESIONALES DE LA SALUD CON LICENCIA PARA EJERCER LA MEDICINA. EN CONSECUENCIA, LOS ENTRENADORES NO PROPORCIONAN NINGÚN ASESORAMIENTO MÉDICO, SERVICIOS CLÍNICOS, DIAGNÓSTICO, TRATAMIENTO NI SE MUESTRAN CAPACES DE HACERLO. SI DECIDE INTERACTUAR CON LOS ENTRENADORES A TRAVÉS DE LA PLATAFORMA, RECONOCE Y ACEPTA QUE LOS ENTRENADORES NO BRINDAN ATENCIÓN MÉDICA Y QUE LOS ENTRENADORES NO ACTÚAN EN CALIDAD DE PROFESIONALES DE LA SALUD.

‍Usted reconoce que cualquier información proporcionada por los entrenadores está destinada solo como referencia y no debe tomarse como consejo médico. Si necesita asesoramiento médico o atención médica personalizada, consulte con su médico o con un Proveedor Externo que actúe en calidad de profesional de la salud al que se accede a través de la Plataforma.

10. PROVEEDORES DE ATENCIÓN MÉDICA CON LICENCIA.
‍También tiene la capacidad de interactuar con ciertos profesionales de la salud mental o atención médica con licencia a través de la Plataforma. Dichos proveedores con licencia se emparejan a través de la Plataforma y son contratados por Proveedores Externos, no por MiSalud, y utilizan un juicio profesional independiente en la prestación de Servicios Médicos. MiSalud proporciona servicios administrativos, de pago, tecnológicos y otros servicios de apoyo solo para Proveedores Externos.

Los Proveedores Externos son responsables de la calidad e idoneidad de los Servicios Médicos que le prestan en la Plataforma, y cualquier asesoramiento profesional recibido de un Proveedor Externo en la Plataforma proviene solo del Proveedor Externo y no de MiSalud.

MiSalud no recomienda ni respalda ningún Proveedor Externo, pruebas, medicamentos, productos o procedimientos específicos, y de ninguna manera será responsable de los Servicios Médicos u otros servicios o consejos proporcionados a usted por un Proveedor Externo.

Su confianza en cualquier Proveedor Externo o en la información entregada por los Proveedores Externos a través de la Plataforma es únicamente bajo su propio riesgo y usted asume toda la responsabilidad por todos los riesgos asociados con este documento.

‍11. MISALUD NO ES UN PROVEEDOR DE ATENCIÓN MÉDICA.
USTED RECONOCE Y ACEPTA QUE MISALUD NO ESTÁ INVOLUCRADO EN LA PRÁCTICA DE LA MEDICINA NI EN LA PRESTACIÓN DE SERVICIOS MÉDICOS O DE SALUD MENTAL.

‍Al aceptar estos TDU, usted reconoce y acepta que MiSalud no es un proveedor de atención médica, un proveedor de seguros o un servicio de surtir prescripciones. Al usar los Servicios, no está entablando una relación médico-paciente u otro proveedor de atención médica-paciente con MiSalud. Sin embargo, al usar los Servicios, puede estar entrando en una relación médico-paciente u otro proveedor de atención médica-paciente con un Proveedor Externo.

La única función de MiSalud es apoyar la tecnología que hace que la Plataforma funcione y le permite acceder a los Servicios, algunos de los cuales pueden ser proporcionados por entrenadores y proveedores con licencia, incluidos Proveedores Externos, pero MiSalud es independiente de estos proveedores de atención médica y no los controla. Esto significa que MiSalud no controla ni es responsable de sus actos, omisiones o cualquier contenido, asesoramiento u otra información que el Proveedor Externo pueda compartir como parte de los Servicios o a través de la Plataforma.

‍AUNQUE PUEDE TENER ACCESO A PROVEEDORES Y SERVICIOS DE ATENCIÓN MÉDICA PROFESIONALES A TRAVÉS DE LA PLATAFORMA, NUNCA IGNORE EL ASESORAMIENTO MÉDICO DE NINGUNO DE SUS PROVEEDORES O LA DEMORA EN BUSCAR ASESORAMIENTO O TRATAMIENTO MÉDICO DEBIDO A ALGO QUE HA LEÍDO, APRENDIDO O QUE LE HAYAN COMUNICADO A TRAVÉS DE LA PLATAFORMA.

DEBE CONSULTAR A SU MÉDICO HABITUAL SI TIENE ALGUNA PREGUNTA O INQUIETUD CON RESPECTO A CUALQUIER CONSEJO, DIAGNÓSTICO, TRATAMIENTO, PRESCRIPCIÓN U OTRAS RECOMENDACIONES RECIBIDAS A TRAVÉS DE LAS PLATAFORMAS O COMO PARTE DE LOS SERVICIOS. Aunque los Proveedores Externos que participan en la prestación de Servicios Médicos tienen licencia para practicar la medicina, debe consultar con su proveedor principal para confirmar que cualquier plan de tratamiento es apropiado para usted.

‍SI PIENSA QUE ESTÁ TENIENDO UNA EMERGENCIA MÉDICA, LLAME AL 911 O VAYA A LA SALA DE EMERGENCIAS ABIERTA MÁS CERCANA.

12. TÉRMINOS DE PRESCRIPCIÓN.

12.1. Obtención de prescripciones.
‍?Ciertos medicamentos disponibles a través de la Plataforma requieren una prescripción válida por parte de un Proveedor Externo con licencia para recetar el medicamento específico.

No podrá obtener un medicamento recetado, a menos que haya realizado una consulta con uno de los Proveedores Externos con licencia a través de la Plataforma, el Proveedor Externo haya determinado que la prescripción es apropiada para usted y el Proveedor Externo haya emitido una prescripción. No hay garantía de que se emitirá una prescripción utilizando los Servicios. Los Proveedores Externos pueden negar el cuidado por el mal uso real o sospechado de los Servicios para prescripciones.

MiSalud no respalda ningún medicamento, farmacia o producto farmacológico específico.

Si un Proveedor Externo prescribe un medicamento, el Proveedor Externo limitará el suministro en función de las regulaciones aplicables y solo prescribirá un medicamento según lo determinado a discreción y criterio profesional del Proveedor Externo.

‍12.2 Su responsabilidad con las prescripciones.
‍Usted acepta que cualquier prescripción que adquiera de un Proveedor Externo será únicamente para su uso personal.

Todos los medicamentos recetados se proporcionan sujetos a todas las advertencias, limitaciones y restricciones publicadas o proporcionadas por el fabricante del medicamento. Usted acepta leer completa y cuidadosamente toda la información del producto y las etiquetas proporcionadas y ponerse en contacto con su Proveedor Externo, u otro médico o farmacéutico, si tiene alguna pregunta con respecto a la prescripción.

Usted reconoce y entiende que el uso o mal uso de los medicamentos recetados obtenidos a través de nuestra Plataforma o Servicios puede resultar en consecuencias indeseables o inesperadas.
‍
MiSalud no acepta ninguna responsabilidad por las consecuencias derivadas de la aplicación, el uso o el uso indebido de cualquier medicamento recetado disponible a través de la Plataforma o los Servicios, incluyendo cualquier lesión o daño a cualquier persona o propiedad como cuestión de negligencia, o de otra manera, incluyendo su incumplimiento de cualquier etiqueta de advertencia adjunta a los productos prescritos.

‍13. SERVICIOS DE FARMACIA.
‍Si recibe una prescripción como resultado de los Servicios, puede seleccionar una de las farmacias afiliadas a MiSalud ("Farmacias") para cumplir y enviar su prescripción directamente a su dirección.

Sin embargo, siempre tiene la opción de instruir a su Proveedor Externo o enviar un correo electrónico a support@misalud.ai para transmitir esa prescripción a una farmacia diferente de su elección. A menos que haga esto, por la presente acepta el uso de las Farmacias.

Tenga en cuenta que el costo de la medicación no está incluido en las tarifas de su plan, y usted es financieramente responsable de ese costo. Sin embargo, si su Suscripción incluye un plan de medicamentos y utiliza las Farmacias para dispensar y entregar cualquier medicamento recetado, el costo de envío de su medicamento está incluido en su tarifa de suscripción.

Las prescripciones surtidas por las Farmacias pueden no usar envases a prueba de niños y las prescripciones pueden no dispensarse en envases a prueba de niños. Usted reconoce que debe mantener los medicamentos recetados seguros, protegidos y fuera del alcance de los niños.

Si selecciona usar las Farmacias, nos da su consentimiento para enviar y divulgar a las Farmacias toda la información que usted nos proporcione, sus registros de atención médica y otra información de atención médica aplicable e información personal (como su nombre, ubicación e información demográfica) que se requiera para proporcionarle los servicios de farmacia.

‍14. TÉRMINOS DE SUSTANCIAS CONTROLADAS.

14.1. Prescripciones para sustancias controladas.
‍En ciertas situaciones, su Proveedor Externo puede considerar que es médicamente apropiado recetar una sustancia controlada como parte de su plan de tratamiento. En general, estos medicamentos son altamente adictivos y deben tomarse solo según lo prescrito por su Proveedor Externo. Los Proveedores Externos están obligados a proporcionar atención consistente con los estándares prevalecientes de la práctica médica y seguir las pautas clínicas basadas en la evidencia, pero no dar garantías en cuanto a los resultados del tratamiento.

‍14.2. Sus obligaciones relacionadas con las sustancias controladas.
‍Si se le prescribe una sustancia controlada a través de los Servicios, comprende y acepta lo siguiente:

Cualquier sustancia controlada recetada será un complemento a corto plazo de su plan de tratamiento. El medicamento será un puente temporal para ayudar a controlar sus síntomas hasta que su medicamento a largo plazo surta efecto completo.

El medicamento solo se tomará según sea necesario, por lo que no se volverá a surtir automáticamente. Hay excepciones poco frecuentes a esta regla, dependiendo de las pautas clínicas basadas en la evidencia.

Las sustancias controladas recetadas no se utilizarán como monoterapia y se combinarán con una opción de medicación no controlada para la atención a largo plazo. Hay excepciones poco frecuentes a esta regla, dependiendo de las pautas clínicas basadas en la evidencia.

Si se usan incorrectamente, las sustancias controladas recetadas pueden causar dependencia o adicción. Si se usan correctamente según las pautas clínicas establecidas, pueden ser una parte importante de su plan de tratamiento. Su Proveedor Externo prescriptor le ha explicado los riesgos potenciales, los posibles efectos secundarios a corto y largo plazo; el riesgo de interacciones farmacológicas y sobresedación; y el riesgo de uso indebido y sobredosis, y usted comprende y acepta estos riesgos.

Antes de recetar sustancias controladas, es posible que le solicitemos que proporcione información adicional, como sus registros médicos y/o pruebas de prescripciones anteriores, o su Proveedor Externo puede revisar la información del Programa de Monitoreo de Medicamentos Prescritos en su estado de residencia con respecto a su recepción previa de sustancias controladas.

Si actualmente está tomando Suboxone o Metadona, no se le considerará para una prescripción de benzodiazepinas.

Usted mantendrá (y llegará a tiempo a) todas sus citas programadas con su Proveedor Externo y otros miembros de su equipo de tratamiento y participará en todos los otros tipos de tratamiento en los que se le pida participar.

Mantendrá el medicamento controlado prescrito a salvo, seguro y fuera del alcance de los niños. Si el medicamento se pierde o es robado, usted entiende que no será reemplazado hasta su próxima cita y es posible que no sea reemplazado en absoluto.

Usted tomará su medicamento según las instrucciones de su Proveedor Externo y farmacéutico y no cambiará la forma en que lo toma sin hablar primero con el Proveedor Externo u otros miembros de su equipo de tratamiento.

No buscará recargas tempranas. Usted entiende que las prescripciones solo se surtirán durante las consultas programadas con su Proveedor Externo.

Usted se asegurará de tener una cita para las recargas. Si tiene problemas para programar una cita, se lo dirá a un miembro de su equipo de tratamiento de inmediato.

No venderá medicamentos prescritos a través de los Servicios ni compartirá medicamentos con otros. Entiende que esto es ilegal y, si lo hace, se suspenderá su tratamiento y es posible que se le informe a las autoridades policiales y/u otras autoridades gubernamentales.

Utilizará una sola farmacia para obtener todos los medicamentos de sustancias controladas.

Le dirá al Proveedor Externo todos los demás medicamentos que tome y le hará saber al Proveedor Externo de inmediato si tiene una prescripción para un nuevo medicamento.

No recibirá ninguna sustancia controlada u otros medicamentos que puedan ser adictivos, como benzodiazepinas (Klonopin, Xanax, Valium) o estimulantes (Ritalin, anfetamina) de cualquier otro prescriptor sin informar a su Proveedor Externo o a un miembro de su equipo de tratamiento antes de surtir esa prescripción. Entiende que la única excepción a esto es si necesita analgésicos para una emergencia u otro propósito médico necesario y luego solo por un período de unos pocos días.

● No consumirá drogas ilegales como heroína, cocaína o anfetaminas. Entiende que si lo hace, su tratamiento puede ser suspendido.

‍15. PRODUCTOS Y SERVICIOS DE LABORATORIO.
15.1. Exámenes de laboratorio.
‍Ciertos productos y servicios de laboratorio que están disponibles a través de la Plataforma, incluidos los kits de pruebas en el hogar y los servicios de pruebas en persona para monitorear los efectos de ciertos medicamentos prescritos o para fines de diagnóstico ("Exámenes de Laboratorio"), requieren una prescripción u orden válida por un Proveedor Externo con licencia.

No podrá obtener Exámenes de Laboratorio a menos que un Proveedor Externo haya determinado que el Examen de Laboratorio es apropiado para usted y el Proveedor Externo haya prescrito u ordenado el Examen de Laboratorio.

Estos Exámenes de Laboratorio ofrecidos a través de la Plataforma solo se pueden solicitar y realizar a través de los Laboratorios.

Si recibe Exámenes de Laboratorio de un Laboratorio a través de la Plataforma, es posible que deba ir a una ubicación en persona del Laboratorio correspondiente para el examen o que el Laboratorio correspondiente le envíe materiales de exámenes en el hogar.

En ciertos casos, se requieren Exámanes de Laboratorio programados regularmente para administrar de manera adecuada y segura su plan de tratamiento.

‍15.2. Exámenes de Laboratorio de investigación.
‍Si su Proveedor Externo sospecha que está haciendo un uso indebido de los Servicios para prescripciones o participando en otras actividades prohibidas relacionadas con su medicamento, su Proveedor Externo puede ordenar y requerir que se le haga un Examen de Laboratorio para confirmar que no se está haciendo un uso indebido antes de continuar su tratamiento o de prescribir o volver a surtir cualquier medicamento (un "Examen de Laboratorio de Investigación").

Por lo general, estos son exámenes en persona que su Proveedor Externo puede ordenar que se realicen en cualquier laboratorio local de su elección.

‍15.3. Consecuencias del uso indebido.
‍Si se niega o no realiza oportunamente cualquier Examen de Laboratorio o Examen de Laboratorio de Investigación, o si los resultados de su examen presentan evidencia de que ha estado haciendo un mal uso de sus prescripciones o participando en otras actividades prohibidas en virtud de estos TDU, su Proveedor Externo se reserva el derecho de modificar o suspender su plan de tratamiento y/o medicamentos en función de su juicio profesional independiente, es posible que ya no sea elegible para recibir más prescripciones a través de la Plataforma, y/o su Suscripción o Cuenta de Usuario puede ser suspendida, cancelada o terminada a discreción exclusiva de MiSalud.

‍16. TÉRMINOS ADICIONALES.
‍En algunos casos, pueden aplicarse términos adicionales o diferentes a su uso de un servicio específico u oferta disponible a través de la Plataforma ("Ofertas Separadas"), incluidos los términos y condiciones que pueden ser impuestos o presentados a usted por Proveedores Externos ("Términos Adicionales").

Cualquier Término Adicional que involucre a un Proveedor Externo es única y exclusivamente entre usted y el Proveedor Externo y usted reconoce y acepta que MiSalud no es el Proveedor Externo ni es responsable de proporcionar las Ofertas Separadas del Proveedor Externo y que dicha responsabilidad es única y exclusivamente la de la Disposición de Terceros.

En la medida en que exista un conflicto entre estos TDU y los Términos Adicionales, los Términos Adicionales prevalecerán y se aplicarán a la Oferta Separada, a menos que se indique expresamente lo contrario.

‍17. COMUNICACIONES.

17.1. Consentimiento para comunicaciones electrónicas.
Al optar por utilizar la Plataforma y los Servicios de MiSalud, usted acepta afirmativamente realizar negocios electrónicamente con MiSalud y acepta que (a) todos los acuerdos y consentimientos pueden firmarse electrónicamente, y (b) todos los avisos, divulgaciones y otras comunicaciones que le proporcionamos electrónicamente satisfacen cualquier requisito legal de que dichos avisos y otras comunicaciones se hagan por escrito.

‍17.2. Consultas de telesalud.
Uno de los propósitos de estos TDU es obtener su consentimiento para una consulta de telesalud con un Proveedor Externo. La telesalud implica el uso de audio, video u otras comunicaciones electrónicas para interactuar con usted con fines de diagnóstico, terapia, seguimiento y/o educación.

Durante la consulta de telesalud, los detalles de su historial médico e información médica personal pueden ser discutidos con otros profesionales de la salud mediante el uso de tecnología interactiva de video, audio y telecomunicaciones. Los beneficios de la telemedicina incluyen tener un acceso conveniente a los proveedores, información y educación médica adicional.

AL ACEPTAR ESTOS TÉRMINOS DE USO, USTED ACEPTA VOLUNTARIAMENTE RECIBIR ATENCIÓN, TRATAMIENTO Y/O SERVICIOS DEL PROVEEDOR EXTERNO A TRAVÉS DE CONSULTAS DE TELESALUD.

17.3. Consentimiento para recibir llamadas y mensajes de texto.
‍●  Al proporcionar su número de teléfono móvil, enviar un mensaje de texto inicial a MiSalud u optar por recibir comunicaciones telefónicas de MiSalud, usted acepta ser contactado por o en nombre de MiSalud al número de teléfono móvil que ha proporcionado, incluidas las llamadas y los mensajes de texto, con respecto a su Cuenta y el uso de la Plataforma y los Servicios. Estos mensajes de texto o llamadas pueden ser automatizados y pueden incluir información sobre su plan de tratamiento, recordatorios de citas, confirmaciones de pedidos, notificaciones de envío, mensajes de su Proveedor y otros mensajes transaccionales.
●  También puede registrarse para recibir llamadas promocionales y de marketing y mensajes de texto. No está obligado a dar su consentimiento para llamadas promocionales y de marketing y mensajes de texto como condición de compra. Puede actualizar sus preferencias de notificación desde MiSalud en cualquier momento a través de su Cuenta.
●  Al dar su consentimiento para recibir mensajes de texto de MiSalud, usted declara que es el suscriptor del servicio móvil en el número de teléfono móvil proporcionado o que usted está autorizado por el suscriptor para registrarse para recibir mensajes de texto.
●  MiSalud no le cobra por nuestro programa de mensajes de texto. Pero si se inscribe en mensajes de texto de MiSalud, comprende y acepta que: (1) será responsable de cualquier mensaje y tarifa de datos que pueda aplicarse a cualquier mensaje que le envíe MiSalud y o que usted envíe a MiSalud, (2) la frecuencia de los mensajes puede variar y (3) ni MiSalud, ni sus operadores móviles o los de MiSalud, son responsables de los mensajes retrasados o no entregados. Si usted tiene alguna duda con respecto a su plan de mensajes de texto o datos, lo mejor es ponerse en contacto con su proveedor de servicios de telefonía móvil.
●  Es posible que le enviemos uno o más mensajes de bienvenida o mensajes administrativos, como (en algunos casos) una solicitud para confirmar su suscripción. Después de eso, recibirá mensajes de texto recurrentes, y la cantidad específica puede variar dependiendo de cómo utilice nuestros Servicios (por ejemplo, si se comunica con nosotros a través de SMS, o si envía una solicitud de AYUDA).
●  Nuestros mensajes de texto son compatibles con todos los operadores de EE.UU. Tenga en cuenta, sin embargo, que los operadores móviles de apoyo pueden cambiar sin previo aviso, y el programa de mensajes de texto en particular al que se une puede limitarse a operadores específicos.
●  Puede optar por no recibir mensajes de texto de marketing de MiSalud en cualquier momento enviando la palabra "STOP" (“detener”, en español) a un mensaje de texto de MiSalud. Después de que nos envíe el mensaje de texto "STOP", le enviaremos un mensaje de texto para confirmar que se ha dado de baja. Después de esto, ya no recibirá mensajes de texto de MiSalud, a menos y hasta que vuelva a dar su consentimiento para recibir mensajes de texto nuevamente. Sin embargo, seguirá recibiendo notificaciones de los servicios de salud en relación con el registro de una cuenta (códigos de verificación por SMS), el inicio de sesión (códigos de verificación por SMS) y mensajes para recordarle una cita programada (cuando programe la cita, 5 minutos antes de la cita y si cancela la cita).
●  También comprende y acepta que le hemos proporcionado métodos razonables de exclusión voluntaria, y que cualquier otro método de exclusión voluntaria, que incluye, entre otros, enviar mensajes de texto que no sean "STOP" o solicitar verbalmente a uno de nuestros empleados que lo elimine de nuestra lista, no es un medio razonable de exclusión voluntaria.
●  Tenga en cuenta que si opta por no recibir mensajes de texto de marketing, MiSalud aún puede enviarle mensajes de texto transaccionales sobre su cuenta o el uso de la Plataforma y los Servicios. Puede desactivar los mensajes de texto transaccionales actualizando sus preferencias de notificación en su cuenta.
●  Es posible que le enviemos un mensaje de texto para confirmar su exclusión voluntaria de los mensajes de texto transaccionales. Tenga en cuenta que si retira su consentimiento para recibir mensajes de texto, es posible que algunas funciones de la Plataforma y ciertos Servicios ya no estén disponibles para usted y que no reciba información y recordatorios importantes y útiles sobre sus Servicios.
●  Si ha revocado su consentimiento y desea volver a registrarse para recibir mensajes de texto transaccionales, puede volver a registrarse actualizando sus preferencias de notificación en su cuenta.
●  Si tiene problemas con el programa de mensajería de texto de MiSalud, puede enviar la palabra "HELP" (“ayuda”, en español) a un mensaje de texto de MiSalud para obtener más ayuda, o puede obtener ayuda directamente enviando un mensaje de texto o correo de voz a nuestro número de WhatsApp 213-799-4022 o enviando un correo electrónico a support@MiSalud.ai.

17.4. Comunicaciones sensibles.
‍Usted comprende que, si bien MiSalud se toma muy en serio su privacidad y la seguridad de su salud y otra información confidencial, la transmisión de información a través de Internet y redes móviles no es 100% segura.

Los mensajes de texto y correos electrónicos que envía a o recibe de MiSalud fuera de la Plataforma (incluidas las comunicaciones fuera de la Plataforma con Proveedores Externos) no están cifrados, lo que significa que es posible que sean interceptados por terceros.

Si decide enviar o recibir información sobre su salud o cualquier otra información confidencial por mensaje de texto o correo electrónico fuera de la Plataforma, lo hace bajo su propio riesgo.

Al optar por los mensajes de texto, acepta enviar mensajes de texto a MiSalud y recibir mensajes de texto de o en nombre de MiSalud que no estén cifrados.

Del mismo modo, al enviar un correo electrónico a MiSalud o al darle a MiSalud su correo electrónico, usted acepta recibir mensajes de correo electrónico no cifrados de MiSalud o en su nombre.
‍
‍18. RIESGOS DE SEGURIDAD.
Si bien MiSalud utiliza medidas técnicas, administrativas y físicas razonables para proteger su Información Personal e Información Médica Protegida o IMP (definida a continuación), usted reconoce que la Plataforma y los Servicios prestados a través de la Plataforma dependen de Internet y de sus dispositivos personales móviles o informáticos o similares que se conectan a Internet, que pueden estar sujetos a violaciones de seguridad.

Cualquier Contenido del Usuario (definido a continuación), Información Personal, IMP u otra información que envíe a través de la Plataforma o en relación con los Servicios puede no ser seguro.

Usted acepta que ha considerado y asumido dichos riesgos antes de enviar cualquier información a la Plataforma o divulgarla en el curso de la solicitud o recepción de los Servicios.

‍19. REGLAS DE CONTENIDO DEL USUARIO.
‍La Plataforma puede permitirle a usted y a otros participar en foros de discusión, salas de chat y otros foros para publicar mensajes, imágenes, reseñas u otro contenido ("Contenido del Usuario").

Los tableros, salas de chat y otros foros que puedan estar disponibles a través de la Plataforma pueden ser foros públicos y abiertos donde otras personas puedan ver el Contenido de Usuario que usted publique.

Todo el Contenido de Usuario que publique cumple con estas reglas ("Reglas de Contenido de Usuario"):

●  No publique contenido degradante destinado a burlarse, humillar, difamar, avergonzar, intimidar, amenazar o dañar a
otras personas.
●  No utilice expresiones de odio o insultos raciales, étnicos o intolerantes, y nunca publique contenido que promueva o fomente la violencia o el odio contra otras personas.
●  No use lenguaje profano, socialmente ofensivo u otro lenguaje como maldecir o insultar. Esto incluye lenguaje ofensivo, descortés, grosero o culturalmente insensible.
●  Nunca publique desnudos, pornografía u otro contenido sexualmente explícito o sugestivo.
●  Mantenga un ambiente de apoyo al no glorificar las autolesiones o alentar a otras personas a que se autolesionen.
●  Respete la privacidad de otras personas al NUNCA publicar o compartir su Información Personal, IMP u otra información confidencial, incluida la información de contacto o la dirección.
●  No publique contenido con la intención de interrumpir, acosar, discriminar, intimidar, ofrecer servicios sexuales o molestar a otras personas, y nunca publique contenido mientras se hace pasar por otra persona o pretende ser alguien más.
●  Nunca publique nada ilegal o que fomente la actividad ilegal.
Ni MiSalud ni sus filiales, subsidiarias, entidades matrices, sucesores, licenciantes, proveedores, empleados, contratistas, gerentes, accionistas, miembros de la junta o directores son responsables de ningún Contenido de Usuario o pérdida de confidencialidad de IMP publicada por usted o cualquier otro usuario.
Aunque no supervisamos el Contenido del Usuario, tenemos el derecho, a nuestra sola discreción, de eliminar cualquier Contenido del Usuario por cualquier motivo, incluso si dicho Contenido de Usuario viola estas Reglas de Contenido de Usuario o los TDU.

20. RESTRICCIONES ADICIONALES.

20.1. Mantenga sus datos y su cuenta seguros.
‍Usted y solo usted son responsables de su actividad en la Plataforma. Proteja su computadora, la información de su cuenta y sus contraseñas. No comparta su contraseña con nadie.

Nunca le enviaremos ningún correo electrónico o comunicación similar pidiéndole su nombre de usuario o información de contraseña. Por lo tanto, si recibe un correo electrónico o una comunicación como esa, no somos nosotros y debe bloquear al remitente. No responda.

‍20.2. No haga nada ilegal.
Solo puede usar la Plataforma y solicitar Servicios para fines legales y como se describe en estos TDU.

No puede usar la Plataforma ni solicitar Servicios: (i) de ninguna manera que viole las leyes o regulaciones federales, estatales, locales o internacionales (incluidas, entre otras, las leyes relacionadas con la exportación de datos o software desde y hacia los EE.UU. u otros países); (ii) haciéndose pasar o intentando hacerse pasar por MiSalud, nuestros empleados o agentes, otro usuario o cualquier otra persona o empresa; o, (iii) explotando, dañando o intentando explotar o dañar a cualquier otra persona de cualquier manera.

‍20.3. No haga un mal uso de la aplicación.
‍No puede utilizar la Plataforma de ninguna manera para obtener ningún uso no autorizado o acceso a los datos, la Plataforma o cualquier sistema o red relacionada.

No puede:
●  Utilizar la Plataforma de una manera que pueda desactivar, interrumpir, sobrecargar, dañar o perjudicar cualquier parte o funcionalidad de la Plataforma, nuestros servidores u otros recursos informáticos, incluido el uso de la Plataforma por parte de cualquier otro usuario o su capacidad para participar en actividades en tiempo real a través de la Plataforma;
●  Utilizar dispositivos, software o procesos manuales o automáticos como malware, bots, troyanos, gusanos, bombas lógicas u otros medios para aprovecharse de la Plataforma para cualquier propósito indebido, incluido el monitoreo de usuarios, copiar datos, ejecutar análisis o realizar investigaciones;
●  Atacar la Plataforma mediante un ataque de denegación de servicio o un ataque de denegación de servicio distribuido;
●  Participar en cualquier conducta que restrinja o inhiba el uso o disfrute de la Plataforma por parte de cualquier usuario; o,
●  Intentar interferir con el funcionamiento adecuado del Sitio, la Aplicación, la Plataforma o nuestros sistemas y redes.

20.4. No haga un mal uso de nuestra propiedad intelectual.
No puede reproducir, distribuir, modificar, crear trabajos derivados, mostrar públicamente, realizar públicamente, volver a publicar, descargar, almacenar o transmitir cualquiera de nuestra Propiedad Intelectual (definida en la Sección 22 a continuación).

‍20.5. Sea respetuoso.
En la medida en que pueda interactuar con los empleados, contratistas o representantes de MiSalud, o con cualquier otro proveedor o usuario a través de la Plataforma, sea respetuoso y no participe en ningún comportamiento discriminatorio, acosador, amenazador u otro comportamiento ilegal o inapropiado.

‍21. NUESTROS DERECHOS DE SUSPENSIÓN.
‍SI MISALUD CREE, ACTUANDO RAZONABLEMENTE Y DE BUENA FE, QUE USTED HA INCUMPLIDO O ESTÁ A PUNTO DE INCUMPLIR CUALQUIERA DE LOS TDU EN ESTOS TDU O LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD, PODEMOS BLOQUEARLE O IMPEDIRLE USAR LA PLATAFORMA O RECIBIR SERVICIOS CON O SIN PREVIO AVISO.

USTED ES RESPONSABLE DE CUALQUIER DAÑO CAUSADO POR USTED COMO RESULTADO DE SUS ACTOS U OMISIONES DE CONFORMIDAD CON ESTOS TDU, Y SE LE PUEDE EXIGIR QUE NOS INDEMNICE COMO SE ESTABLECE EN LA SECCIÓN DE INDEMNIZACIÓN A CONTINUACIÓN.

22. PROPIEDAD INTELECTUAL.
Usted reconoce y acepta que la Plataforma y los Servicios, y todo el contenido, las características y la funcionalidad (incluidos, entre otros, toda la información, la tecnología, el software, el texto, las pantallas, las imágenes, el video, el audio, el nombre, el logotipo, los nombres de los servicios, los diseños, los lemas y las marcas comerciales, así como el diseño, la selección y la disposición de los mismos) de lo anterior son propiedad o están autorizados por MiSalud, los licenciantes u otros proveedores de dicho material y están protegidos por los derechos de autor, marcas comerciales, patentes, secretos comerciales y otras leyes de propiedad intelectual o derechos de propiedad (nuestra "Propiedad Intelectual") de EE.UU. e internacionales.

Solo se le permite acceder a la Plataforma según lo expresamente autorizado en estos TDU. Estos TDU no le transfieren ningún derecho, título o interés en nuestra Propiedad Intelectual.

Usted acepta que no reproducirá, distribuirá, modificará, creará obras derivadas, exhibirá públicamente, mostrará públicamente, volverá a publicar, descargará, almacenará ni transmitirá ninguna de nuestra Propiedad Intelectual. ?

En la medida en que usted pueda enviar cualquier Contenido de Usuario, dicho Contenido de Usuario será tratado como información no confidencial y no propietaria en la mayor medida permitida por la ley.

Usted otorga a MiSalud derecho y licencia ilimitados, incondicionales, no exclusivos, mundiales, irrevocables, perpetuos y libres de regalías para alojar, usar, copiar, distribuir, reproducir, divulgar, vender, revender, sublicenciar, mostrar, realizar, transmitir, publicar, modificar, reformatear, traducir, archivar, almacenar, almacenar en caché o explotar de cualquier otra manera o formato, todo o parte de su Contenido de Usuario para cualquier propósito en o a través de cualquier medio.

Usted acepta que posee o ha obtenido todos los derechos, títulos, autorizaciones o permisos del Contenido de Usuario que envía que son necesarios para otorgar todos los derechos y licencias a MiSalud descritos en estos TDU.

Salvo que lo prohíba la ley, usted renuncia a cualquier derecho moral que pueda tener sobre cualquier Contenido de Usuario que envíe, incluso si dicho Contenido de Usuario se altera o cambia de una manera no aceptable para usted.

Esta Sección se refiere únicamente a nuestra Propiedad Intelectual y no afecta su propiedad o derechos sobre su Información Médica Protegida o Información Personal.

Uso de Inteligencia Artificial
‍Por la presente, divulgamos que, en el cumplimiento de nuestras obligaciones bajo estos Términos de Uso, utilizaremos tecnología de inteligencia artificial generativa ("IA") para escuchar y transcribir conversaciones entre nuestros entrenadores de salud y miembros, así como con pacientes y médicos, para mejorar la calidad de nuestros servicios, personalizar el soporte, mejorar la documentación y para fines de capacitación y garantía de calidad.

Nos comprometemos a proteger su privacidad. Todas las grabaciones de audio y transcripciones se manejan de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y las leyes aplicables, incluida la HIPAA para la información de salud protegida. Empleamos medidas de seguridad como el cifrado para salvaguardar sus datos. Si bien nuestra IA busca la precisión, las transcripciones pueden no siempre estar libres de errores. Se puede realizar una revisión humana con fines de calidad. Sus decisiones de salud y bienestar siempre deben tomarse en consulta con profesionales de la salud calificados.

Podemos utilizar datos de transcripción anonimizados y agregados para mejorar nuestros modelos de IA y ofertas de servicios, asegurando siempre que su información de salud personal esté protegida. Sus derechos de datos, incluido el acceso potencial a las transcripciones y las solicitudes de corrección, se describen en nuestra Política de Privacidad.

MiSalud posee todos los derechos de propiedad intelectual sobre cualquier Contenido Generado por IA en la prestación de los Servicios.

Al aceptar estos Términos y al proporcionar su consentimiento explícito cuando sea necesario, usted reconoce y acepta el uso de la IA según lo establecido en el presente documento y reconoce que cualquier daño que surja del uso de la IA en la prestación de los Servicios se limitará según la Sección 23 a continuación.

"Inteligencia Artificial Generativa" ("IA") se refiere a los sistemas de inteligencia artificial que, a partir de patrones aprendidos de los datos de entrenamiento, pueden generar nuevo contenido, incluyendo, entre otros, texto, software, imágenes, audio y/o video (el "Contenido Generado").

23. DESCARGO DE GARANTÍAS.
‍SU USO DE LA PLATAFORMA Y LA SOLICITUD O RECEPCIÓN DE SERVICIOS ES BAJO SU PROPIO RIESGO. LA PLATAFORMA Y LOS SERVICIOS SE PROPORCIONAN "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD", SIN NINGUNA GARANTÍA DE NINGÚN TIPO, YA SEA EXPRESA O IMPLÍCITA.

NI MISALUD NI NINGUNA PERSONA ASOCIADA CON MISALUD HACE NINGUNA GARANTÍA O REPRESENTACIÓN CON RESPECTO A LA INTEGRIDAD, SEGURIDAD, FIABILIDAD, CALIDAD, PRECISIÓN O DISPONIBILIDAD DE LA PLATAFORMA O CUALQUIER SERVICIO DISPONIBLE O DISCUTIDO A TRAVÉS DE LA PLATAFORMA.

SIN LIMITAR LO ANTERIOR, NI MISALUD NI NADIE ASOCIADO CON MISALUD DECLARA NI GARANTIZA QUE LA PLATAFORMA O LOS SERVICIOS SERÁN PRECISOS, CONFIABLES, LIBRES DE ERRORES O ININTERRUMPIDOS, QUE LOS DEFECTOS SERÁN CORREGIDOS, QUE ESTÁN LIBRES DE VIRUS U OTROS COMPONENTES DAÑINOS O QUE EL SITIO Y LA APLICACIÓN SATISFARÁN SUS NECESIDADES O EXPECTATIVAS. MISALUD RECHAZA TODAS LAS GARANTÍAS DE CUALQUIER TIPO, YA SEA EXPRESAS O IMPLÍCITAS, ESTATUTARIAS U OTRAS, INCLUYENDO, ENTRE OTRAS, CUALQUIER GARANTÍA DE COMERCIABILIDAD, NO INFRACCIÓN Y ADECUACIÓN PARA UN FIN ESPECÍFICO.
‍APLICABLE.

‍24. RESPONSABILIDAD LIMITADA.
‍EN NINGÚN CASO, MISALUD, SUS FILIALES, SUBSIDIARIAS, ENTIDAD MATRIZ, SUCESORES, LICENCIANTES, PROVEEDORES DE SERVICIOS, EMPLEADOS, AGENTES, FUNCIONARIOS, MIEMBROS DE LA JUNTA O DIRECTORES SERÁN RESPONSABLES ANTE USTED POR:

(A) CUALQUIER DAÑO DE CUALQUIER TIPO, BAJO CUALQUIER TEORÍA LEGAL, QUE SURJA DE O EN CONEXIÓN CON SU USO, O INCAPACIDAD DE USO, LOS SERVICIOS O LA PLATAFORMA, CUALQUIER SITIO WEB VINCULADO A ELLA, CUALQUIER CONTENIDO EN LA PLATAFORMA O PROPORCIONADO A TRAVÉS DE LOS SERVICIOS O DICHOS OTROS SITIOS WEB O CUALQUIER SERVICIO O ARTÍCULO OBTENIDO A TRAVÉS DE LA PLATAFORMA O SERVICIOS, INCLUSO DE CUALQUIER PROVEEDOR EXTERNO, O

(B) CUALQUIER DAÑO DIRECTO, INDIRECTO, ESPECIAL, INCIDENTAL, CONSECUENTE O PUNITIVO, INCLUIDOS, ENTRE OTROS, LESIONES PERSONALES, DOLOR Y SUFRIMIENTO, ANGUSTIA EMOCIONAL, PÉRDIDA DE INGRESOS, PÉRDIDA DE GANANCIAS, PÉRDIDA DE NEGOCIOS O AHORROS ANTICIPADOS, PÉRDIDA DE USO, PÉRDIDA DE FONDO DE COMERCIO, PÉRDIDA DE DATOS, YA SEA CAUSADO POR AGRAVIO (INCLUYENDO NEGLIGENCIA), INCUMPLIMIENTO DE CONTRATO O DE OTRO MODO, INCLUSO SI ES PREVISIBLE.

EN NINGÚN CASO NUESTRA RESPONSABILIDAD TOTAL ANTE USTED POR CUALQUIERA Y TODOS LOS DAÑOS, PÉRDIDAS O CAUSAS DE ACCIÓN EXCEDERÁ LA CANTIDAD TOTAL QUE HAYA PAGADO A MISALUD POR CUALQUIER SERVICIO EN LOS DOCE (12) MESES ANTERIORES O CIEN DÓLARES ESTADOUNIDENSES ($100,00), LO QUE SEA MAYOR.

LO ANTERIOR NO AFECTA NINGUNA RESPONSABILIDAD QUE NO PUEDA SER EXCLUIDA O LIMITADA BAJO LA LEY APLICABLE.

‍25. INDEMNIZACIÓN.
Usted acepta indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a MiSalud, a nuestras filiales, subsidiarias, entidades matrices y a nuestros respectivos funcionarios, directores, miembros, gerentes, agentes, empleados, personal, sucesores y cesionarios (colectivamente, las "Partes Indemnizadas") de y contra todas y cada una de las reclamaciones, demandas, pérdidas, lesiones, daños, responsabilidades, juicios, costos y gastos, incluidos los honorarios razonables de abogados, honorarios de expertos y costos judiciales (cada uno un "Reclamo") que surjan de o en relación con (i) un incumplimiento de estos TDU o cualquier otro Término Adicional o condición aplicable por usted o sus menores, incluida cualquier alegación que, de ser cierta, constituiría un incumplimiento; y/o (ii) los actos u omisiones negligentes, errores o irregularidades intencionales por usted, sus empleados, subcontratistas, agentes u otros representantes legales.

Le notificaremos de cualquier Reclamación inmediatamente después de que nos enteremos de ello; siempre que, sin embargo, sus obligaciones en virtud de esta Sección continúen incluso si no le proporcionamos una notificación inmediata de dicha Reclamación, siempre que no se vea perjudicado materialmente como resultado. A nuestra entera discreción, controlaremos los procedimientos relacionados con una Reclamación o le permitiremos hacerlo a su exclusivo costo y gasto.
‍
Bajo ninguna circunstancia podrá resolver ningún Reclamo sin el consentimiento de las Partes Indemnizadas aplicables, que no será retenido injustificadamente. En la mayor medida permitida por la ley, dicho acuerdo no admitirá responsabilidad por parte de ninguna Parte Indemnizada ni impondrá ninguna responsabilidad u obligación a dicha Parte Indemnizada.

Si usted no asume oportunamente la defensa de una Reclamación, cada una de las Partes Indemnizadas aplicables tendrá el derecho, pero no la obligación, de asumir, o de que otros asuman por ellos, la defensa (incluida la liquidación) de dicha Reclamación, que será en su nombre, por su cuenta, a su exclusivo costo y gasto, y a su exclusivo riesgo.

‍26. RESOLUCIÓN DE DISPUTAS.
IMPORTANTE: AL ACEPTAR ESTOS TDU, USTED RENUNCIA AL DERECHO A UN JUICIO CON JURADO O A PARTICIPAR EN UNA DEMANDA COLECTIVA.

‍Si tiene algún problema o disputa con MiSalud, acepta ponerse en contacto con nosotros primero por escrito a contact@misalud.ai e intentar resolver la disputa con nosotros de manera informal.

‍Si no somos capaces de resolver la disputa de manera informal, usted acepta resolver cualquier reclamo, disputa o controversia (excluyendo reclamos por medidas cautelares u otras medidas equitativas) que surjan de, en relación con, o estén relacionados con estos TDU mediante arbitraje vinculante por parte de la Asociación Americana de Arbitraje ("AAA") bajo las Reglas de Arbitraje Comercial y Procedimientos Suplementarios para Disputas Relacionadas con el Consumidor vigentes para la AAA.

‍Cada parte será responsable de pagar sus respectivos honorarios de presentación de la AAA, administrativos y de árbitro de acuerdo con las reglas de la AAA. El laudo emitido por el árbitro incluirá los costos del arbitraje, los honorarios razonables de los abogados y los costos razonables para los expertos y otros testigos, y cualquier fallo sobre el laudo emitido por el árbitro puede ingresarse en cualquier tribunal de jurisdicción competente.

‍CUALQUIER RECLAMO QUE PRESENTE CONTRA MISALUD DEBE SER A TÍTULO INDIVIDUAL Y NO COMO REPRESENTANTE O MIEMBRO DE LA CLASE EN NINGÚN SUPUESTO PROCEDIMIENTO DE DEMANDA COLECTIVA.

‍Por la presente, usted libera y exime de responsabilidad a MiSalud y a cualquier Proveedor Externo de y contra todas las reclamaciones que tenga o pueda tener contra ellos por infracción, violación de los derechos de privacidad o publicidad, difamación, desprecio, lesiones personales, daños a la propiedad, negligencia y/o cualquier otra teoría legal que surja de o en relación con la Plataforma o los Servicios y los productos ofrecidos o proporcionados en o a través de la Plataforma o los Servicios y/o los derechos y privilegios otorgados o transmitidos por usted en virtud de estos TDU (incluidos, entre otros, aquellos derechos y privilegios relacionados con los Materiales del Usuario y/o cualquier elemento, derivado o comercialización de lo anterior).

‍Si usted es residente de California, deberá renunciar a la Sección 1542 del Código Civil de California, la cual dispone:

"Una exención general no se extiende a reclamaciones que el acreedor o la parte renunciante desconozca o sospeche que existan a su favor al momento de suscribir la exención que, de haberla conocido, pudiera haber afectado significativamente su acuerdo con el deudor o la parte eximida".

Si no es residente de California, renuncia a sus derechos bajo cualquier ley o principio de derecho consuetudinario similar a la Sección 1542 que rige sus derechos en la jurisdicción de su residencia".

27. TÉRMINOS GENERALES.

27.1. Ley aplicable y jurisdicción.

‍A discreción exclusiva de MiSalud, todos los asuntos relacionados con la Plataforma, estos TDU y cualquier disputa o reclamo que surja de los mismos o esté relacionado con los mismos (en cada caso, incluidas las disputas o reclamos no contractuales), se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes internas del Estado de California sin dar efecto a ninguna elección o conflicto de disposición legal o regla (ya sea del Estado de California o de cualquier otra jurisdicción).

A discreción exclusiva de MiSalud, cualquier demanda, acción o procedimiento legal que surja de, o esté relacionado con, estos TDU o los Servicios o la Plataforma se instituirá exclusivamente en los tribunales federales de los Estados Unidos o los tribunales del Estado de California, en cada caso ubicado en el Distrito Norte de California, aunque nos reservamos el derecho de presentar cualquier demanda, acción o procedimiento por incumplimiento de estos TDU en su país de residencia o en cualquier otro país relevante.

Usted renuncia a todas y cada una de las objeciones al ejercicio de la jurisdicción sobre usted por dichos tribunales y a la sede en dichos tribunales.

‍27.2. Renuncia y divisibilidad.
‍Nuestra falta de supervisión o cumplimiento de una disposición de estos TDU no constituye una renuncia a su derecho a hacerlo en el futuro con respecto a esa disposición, cualquier otra disposición o estos TDU en su conjunto. Si cualquier disposición de estos TDU es considerada por una corte u otro tribunal de jurisdicción competente como inválida, ilegal o inaplicable por cualquier razón, dicha disposición será eliminada o limitada al mínimo necesario para que las disposiciones restantes de estos TDU continúen en pleno vigor y efecto.

‍27.3. Totalidad del acuerdo.
Estos TDU y nuestra Política de Privacidad, sujetos a cualquier enmienda, modificación o acuerdo adicional que usted celebre con MiSalud, constituirán el acuerdo completo entre usted y MiSalud con respecto a la Plataforma, los Servicios y cualquier uso de la Plataforma o cualquier solicitud o recepción de Servicios de MiSalud.

‍27.4. Cambios.
‍Podemos cambiar o actualizar estos TDU de vez en cuando. Si cambiamos estos TDU, publicaremos los TDU actualizados aquí, y esos cambios entrarán en vigor en la última fecha de actualización anterior. Si alguno de estos cambios es significativo, tomaremos las medidas razonables para notificarle y, si es necesario, obtener su consentimiento. El uso continuado de la Plataforma o la recepción de cualquier Servicio constituirá la aceptación de los nuevos TDU. Si no está de acuerdo con los nuevos TDU, debe dejar de usar la Plataforma o los Servicios y debe enviar una solicitud de cancelación como se indica en la sección de Cancelación de Cuenta de estos TDU.

‍27.5. Consentimiento para usar y firmar documentos electrónicos.
‍Estos TDU y todos los demás acuerdos, divulgaciones u otros documentos que se le proporcionen a través de la Plataforma son documentos electrónicos. Estos documentos electrónicos se considerarán como un "escrito" o "por escrito" a todos los efectos. Su aceptación o reconocimiento de estos documentos electrónicos es legalmente exigible como un acuerdo firmado.

‍27.6. Prohibición de cesión.
‍No puede ceder, transferir o delegar los TDU o cualquier parte de los mismos sin el consentimiento previo por escrito de MiSalud. MiSalud puede transferir, asignar o delegar libremente la totalidad o parte de los TDU, y cualquier derecho u obligación en virtud del presente. Los TDU serán vinculantes y redundarán en beneficio de sus herederos, sucesores y cesionarios permitidos y de MiSalud.

‍27.7. Fuerza mayor.
‍Usted comprende y reconoce que la Plataforma puede estar sujeta a limitaciones, retrasos y otros problemas inherentes al uso de redes e instalaciones de comunicación de terceros que están fuera del control de MiSalud y, por lo tanto, MiSalud no será responsable de ningún retraso, falla o daño asociado con la Plataforma que resulte de cualquier retraso del sistema, tiempo de inactividad, interrupciones u otras fallas o problemas con la Plataforma que estén fuera del control de MiSalud. No se nos considerará responsables de ningún incumplimiento de estos TDU o nuestra Política de Privacidad debido a cualquier evento u ocurrencia fuera de nuestro control razonable, incluidos, entre otros, actos de fuerza mayor, terrorismo, guerra, invasión, epidemia, pandemia, actos de las autoridades gubernamentales y cambios en las leyes y regulaciones federales, estatales o locales aplicables a la prestación de Servicios, fallas de cualquier red pública, escasez de electricidad, terremotos o inundaciones, desórdenes civiles, huelgas, incendios u otros desastres.

‍27.8. Prevalece el idioma inglés.
‍El idioma en todas las partes de este Acuerdo se interpretará en todos los casos única y exclusivamente en el idioma inglés. Cualquier traducción del texto del presente documento es únicamente para comodidad o referencia y no es legalmente aplicable.

‍27.9. Contáctenos.
‍Si tiene alguna pregunta o comentario sobre estos TDU, póngase en contacto con nosotros en contact@misalud.ai.